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我們的服務(wù)保障

隆中重工的服務(wù)承諾不是一句口號、一個理念或者一個廣告,我們的服務(wù)承諾是認真貫徹落實的。 為此我們創(chuàng)建了專業(yè)的售后服務(wù)部門,系統(tǒng)和規(guī)范化的服務(wù)保障體系,確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行到位,讓客戶滿意就是我們的追求。
30min
給予技術(shù)咨詢答復(fù)
24h
提供明確方案設(shè)計
24/72h
完成國內(nèi)/外工程師派遣
12/24h
及時解決投訴反饋

系統(tǒng)規(guī)范的流程,從服務(wù)到備發(fā)貨更有保障

明確技術(shù)分工,保障技術(shù)支持更專業(yè)

從初期的咨詢到方案設(shè)計、現(xiàn)場參觀,再到后期的備貨發(fā)貨、 售后投訴反饋等等,洛陽隆中重工建設(shè)了完善的制度體系, 有效保障信息及時快捷傳達, 確保正確的人在正確的時間提供專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。


四大環(huán)節(jié),保障設(shè)備備貨運輸穩(wěn)妥

古語云:“玉不琢,不成器”。因此,洛陽隆中重工一直秉承工匠精神努力打造設(shè)備的每一個細節(jié)。

備貨訂單核對

跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設(shè)備的型號、數(shù)量及配件確保備貨與訂單對應(yīng)匹配

設(shè)備出廠質(zhì)檢

生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待裝設(shè)備質(zhì)量

裝箱清單復(fù)檢

在設(shè)備裝箱發(fā)送之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象

科學(xué)包裝運輸

在設(shè)備裝箱和包裝上我們采用專業(yè)包裝和模塊化解決方案保障設(shè)備無損交付

專業(yè)安裝調(diào)試運行,保障生產(chǎn)線成功驗收

根據(jù)客戶需求,洛陽隆中重工安裝工程師會全程指導(dǎo)工地現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 設(shè)備安裝調(diào)試及整條生產(chǎn)線的試運行。當相關(guān)項目指標達到設(shè)計標準后, 由客戶簽發(fā)項目驗收合格。

安裝準備階段

查看確認訂貨單、 清點設(shè)備所需零部件, 按照圖紙進行標高、幾何尺寸等驗收

機械設(shè)備安裝階段

依據(jù)設(shè)計圖進行現(xiàn)場安裝規(guī)劃逐步開始安裝機械設(shè)備及相關(guān)配套設(shè)備

機械設(shè)備試運轉(zhuǎn)階段

進一步檢查設(shè)備并進行使用前的調(diào)試維護確保設(shè)備的運行特性符合生產(chǎn)的需要

設(shè)備安裝驗收階段

設(shè)計文件主要材料的出廠合格證及檢驗報告設(shè)備資料(說明書、合格證等)

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